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新版客户端上线以来,活动入口、资料下载和分类查信息一直在往前走。这里把龙腾游艺最近的改动按类别摊开,你能看到哪一版改了什么、哪个入口换了位置,也能提前判断下次登录会碰到什么。
版本迭代
更轻的安装包,更利落的起手
这一年里最值得说的变化集中在两处:装得快、开得快。天天在电脑和手机之间来回切的人,省下的就是每次点开的那点等待。
- 手机流量更新不再心疼,弱网环境下进度条也走得干脆
- 从点开到看见活动入口的时间更短,旧设备上的体感最明显
- 电脑端、手机端、平板端的登录指引收进同一张图,换设备照着走
- 入口指引卡同步更新,首页右上角的位置保持不动
更新目录
最近都有哪些改动,一条一条看
按类别挑,或者从头往下扫。点开每一条能看到具体改了什么、下一步去哪。
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01 安装包较上一版下降 32%,流量更新也敢点了
出差路上用手机热点更新,不用再守着进度条发呆。装上之后想对照改了什么,电脑端打开站点,在帮助文档栏目里能找到对应版本的说明。
看平台服务的版本说明入口 -
02 资料下载页新增按适用版本筛选,36 份文档不再靠翻
客户端操作手册、版本说明、常见故障排查三类文档,现在可以按文档类型、适用版本和更新时间挑。刚装了新版就直接选新版,回头找旧手册也不用一页页翻。
到帮助中心走一遍下载四步 -
03 入口指引卡更新,从首页右上角三步进活动页
第一次找入口的人平均 3 步就能到。登录、切设备、重新登录,认的都是首页右上角这一个位置,记住一次就不用再问人。
回首页看右上角入口 -
04 合作渠道资料包 2.0 发布,覆盖 6 类使用场景
资料包把入口指引卡、版本说明和常见问题按场景打包,渠道方拿到就能直接发给对接人,不用自己再拼一份。
咨询渠道资料包怎么拿 -
05 分类索引完成标签归并,12 个一级分类下 48 个二级标签
二级标签按客户端版本和使用场景重新排过位置,找一项功能不用猜它挂在哪个大类下面。索引每周三更新一次,跟得上版本节奏。
查新版站点分类临时查信息 -
06 启动速度提升 41%,老机器上最容易感觉到
从点开到看见活动入口的时间缩短了四成多。用了两三年的设备反馈最集中,这一点在服务团队的记录里被提到次数最多。
看完整服务说明 -
07 换了手机重新登录,还是能回到原来的活动入口
多端登录指引把电脑、手机、平板三条路并成一张图。换机之后重新登录,入口和资料下载的路径都能接上;顺手把首页收藏了,下次连找都不用找。
看登录帮助的完整步骤 -
08 帮助中心扩到 28 个高频问题,按入口、账号、下载、排障归位
四组问题各就各位,先按自己卡在哪一步挑一组,再往下找条目。真找不到答案的,工作日走首页入口里的在线通道,平均 15 分钟内有人接。
进帮助中心找答案 -
09 入口指引卡在渠道侧试用,反馈集中在这三点
渠道方提得最多的是卡片上手快、版本对得上、换设备不用重讲一遍。这套材料现在覆盖 6 类使用场景,能直接铺到不同规模的合作方手里。
看品牌的服务协同网络 -
10 版本说明随客户端发布同步更新,不再等下一轮整理
每次客户端发布,资料下载页里的版本说明就跟着换新,看到的和手上装的对得上号。想跟得更紧,收藏首页比记网址省事。
打开资料下载页说明
服务公告
什么时候更新,提前知道就不用白等
更新不是想到才做。索引、说明文档和人工服务各有各的节奏,摸清之后,你不用反复刷新页面看有没有变。
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每周三
分类索引更新一次,12 个一级分类与 48 个二级标签按最新的客户端版本重新排好位置。
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随客户端发布
版本说明同步换新,资料下载页里的文档与当前版本对得上号,不用猜手上这份是不是旧的。
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工作日 9:00-18:00
服务邮箱在这个时段内有人看、有人回。情况紧急的,直接走首页右上角入口里的在线通道更快。
活动专题
入口只有一个位置,路却有好几条
不论你在办公室用电脑、通勤路上用手机,还是沙发上拿着平板,认准首页右上角就行。换设备之后重新登录,路径会自己接上,不用从头再摸一遍。
- 新用户从入口进活动页,平均 3 步完成
- 多端登录指引覆盖电脑端、手机端与平板端
- 换手机重新登录后,仍能回到活动入口与资料下载路径
- 把首页收藏起来,下次打开就是最新的一版
合作生态
60 余家伙伴共用一套资料,沟通成本降下来
内容、技术与渠道伙伴加起来有 60 余家。资料包 2.0 把入口指引卡、版本说明和常见问题按场景配好,对方第一次接触品牌就能自己看明白,你少解释一遍,合作推进就快一截。
- 覆盖 6 类使用场景,不同规模的合作方都能对号入座
- 入口指引卡跟着版本一起更新,发出去的是当期版本
- 资料包随客户端发布同步换新,不用另开一轮整理